Dúvidas Frequentes

Clique em “Entre ou Cadastre-se” no canto superior direito do site e em seguida “Cadastre-se” ou acesse o link: https://www.sportbay.com.br/cadastro e preencha os dados solicitados. Opte por receber nossas ofertas para ficar por dentro todas as promoções e novidades de nossa loja. Ao finalizar esta etapa, clique em “Cadastrar” e pronto, seu cadastro foi realizado.

Acesse sua conta clicando em “Entre ou Cadastre-se” no canto superior direito do site, após isso clique novamente no mesmo local que estará da seguinte forma “Olá, bem-vindo nome” e depois no menu “Minha conta”. Na página você poderá alterar suas informações pessoais e sua senha, após as alterações clique em “ALTERAR DADOS DE ACESSO”.

Se você não se lembra da sua senha de acesso, basta clicar em “Entre ou Cadastra-se” no topo superior direito do site e em “Esqueci minha senha”. Inserindo o e-mail que você utilizou ao se cadastrar em nossa loja e clicando no botão “Enviar” você irá receber um e-mail com código token, insira o código na tela seguinte e crie sua nova senha. Caso não tenha recebido o e-mail de recuperação, verifique a caixa de spam e o lixo eletrônico da sua conta de e-mail. Se o problema persistir entre em contato conosco.

1- Cadastro: Caso não tenha um conta cadastrada em nosso site, clique em “Entre ou Cadastre-se” no canto superior direito do site e em seguida “Cadastre-se” e preencha os dados solicitados. Opte por receber nossas ofertas para ficar por dentro todas as promoções e novidades de nossa loja. Ao finalizar esta etapa, clique em “Cadastrar”;

2- Navegue pelo site: Você pode navegar através das categorias exibidas no menu principal da loja. Ao encontrar o produto que deseja você será direcionado para a página do produto. Selecione a quantidade e atributos do produto (cor, tamanho, modelo, etc.) e em seguida, clique em “Comprar”;

3- Carrinho de compras: No carrinho de compras verifique se o(s) produto(s) selecionados estão corretos e continue clicando no botão “Finalizar compra”. Caso você não esteja logado em sua conta, será necessário realizar o login;

4- Finalização da compra: Na tela de checkout, informe seu endereço ou selecione uma das opções pré-cadastradas. Feito isso você poderá verificar abaixo da lista de produtos a transportadora que realizará a entrega e também terá a opção de trocar de transportadora através do botão “TROCAR”. Com isso, você pode clicar em “CONTINUAR” para passarmos para a etapa de pagamento. Nesta etapa verifique seus dados do usuário, produtos e endereço de entrega e opte pela forma de pagamento de sua preferência e clique em “FINALIZAR COMPRA” para que seu pedido seja gerado.

A Sportbay utiliza tecnologia de criptografia de dados para que a transação de suas informações esteja sempre segura. Todos os dados processados durante a compra são gerenciados em ambiente seguro e codificados.

Nos estamos localizados em Siqueira Campos, Paraná.

Acesse o menu “Meus Pedidos” no canto superior direito do site – caso não esteja logado em sua conta será necessário realizar o login – e selecione o pedido que deseja rastrear clicando em “Detalhes do pedido”. O link de rastreio estará acessível clicando no botão “Visualizar rastreio”. O botão estará visível somente depois que o link de rastreio for gerado, portanto se o botão não estiver na página do pedido pedimos que aguarde, por favor.

O prazo de entregue pode ser visualizado através da página do produto clicando em “prazo de entrega” ou será exibido automaticamente caso já tenha definido seu CEP através do botão “VER OFERTAS PARA MINHA REGIÃO” ou esteja logado em sua conta. O mesmo prazo de entrega será exibido no carrinho de compras e na fase de finalização de compra (checkout) onde será possível optar qual transportadora você deseja que realiza a entrega. A previsão de entrega é gerada após o envio de sua compra e é possível ser visualizada através do link de rastreio.

Ao se cadastrar em nosso site, você poderá escolher se deseja ou não receber e-mails com informações e promoções. Para receber nossos envios, marque a opção “Quero receber ofertas e conteúdos da Sportbay via e-mail.” antes de finalizar o cadastro. Caso sua dúvida não tenha sido respondida, entre em contato com a nossa central de atendimento (https://sportbay.com.br/institucional/contato) através do telefone (43)3571-8661, whatsapp, chat ou pelo e-mail [email protected].

Você poderá cancelar o recebimento há qualquer momento através do link de descadastro no rodapé de cada e-mail ou através do menu “Minha conta” desmarcando a opção “Quero receber ofertas e conteúdos da Sportbay via e-mail.” e depois em “ALTERAR DADOS DE ACESSO”.

No nosso site, você pode parcelar suas compras em até 12x nos cartões de crédito das principais bandeiras, como Mastercard, Visa, American Express, Discover, Elo, Hiper, Hipercard, entre outras. Se preferir, também oferecemos a opção de pagamento à vista por boleto bancário ou com 7% de desconto via Pix. Assim, você tem mais praticidade e benefícios ao realizar suas compras!

As opções de frete variam em função do local em que os produtos serão enviados. Para conferir preços, valores de fretes, prazos e condições de pagamento, as informações estarão disponíveis na página do produto em promoção, e também durante o processo de compra, até a sua finalização.

Sim, realizamos entregas para todo o Brasil. O prazo e o custo de envio podem variar de acordo com sua localização. Verifique as opções de entrega ao finalizar sua compra.

Informamos que nossa loja não realiza trocas. No entanto, aceitamos devoluções conforme a nossa política. Além disso, você poderá solicitar a garantia do produto, seguindo as condições estabelecidas.

Fique sempre atualizado sobre nossas promoções e cupons exclusivos! Acompanhe-nos assinando nossa newsletter, seguindo nossas redes sociais e conectando-se conosco pelo WhatsApp.

Inscreva-se em nossa newsletter e siga nossas redes sociais para ficar por dentro de todos os lançamentos e novidades. Assim, você será um dos primeiros a saber!

Trabalhamos com as marcas Pro Tork, a maior fabricante de motopeças da América Latina e líder mundial na produção de capacetes, além de Etceter, Mixs, Sertões e Troylee Designs.

Sim, todos os capacetes que vendemos são certificados pelo Inmetro e também possuem o selo DOT.

Para escolher o tamanho ideal do capacete, meça a circunferência da sua cabeça na altura da testa com uma fita métrica. Em nosso canal no YouTube, você encontrará um vídeo explicativo que facilita a escolha das medidas, ou clique aqui

Em cada produto, disponibilizamos informações detalhadas sobre compatibilidade na descrição do anúncio. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento pode te ajudar!